パターソン先生らは、難しいコミュニケーションに対する反応を大きく2つにわけてます。
沈黙：自分が持つ情報を意図的に隠し、潜在的な問題を回避しようとする。言葉による駆け引きから、相手を完全に避けてしまうことまで、いろいろな手法がある。隠蔽、回避、退却という3つのサブグループにわけられる。
暴力：他人を強引に説得したり、コントロールしたり、自分の見解に従わせようとする。そのために、罵倒、独り言、脅迫などいろいろな手法が使われる。支配、断定、攻撃という3つのサブグループにわけられる。
優しい人でもストレス下にあると、問題行動を取るものである。
自分はどんな行動を取るだろうか。全て取るような気がする（笑）
優しいというのは性格でなく、ストレス耐性だったり、自分をどういう環境に置くかという選択だったりする。
自分が自分でいられなくなる場所からは移動したほうが良い。
